Buscamos um profissional analítico e estratégico, com foco em retenção e experiência do cliente, para atuar na identificação de motivos de cancelamento e na criação de ações que revertam esses casos. Será responsável por propor e implementar estratégias de fidelização, desenvolver soluções que agreguem valor ao cliente e ao negócio, além de colaborar com gestores na melhoria contínua de processos e políticas. Também acompanhará indicadores e forecast de cancelamento, utilizando análises prediti…